Еще недавно задача интернет-маркетинга была достаточно понятной: вывести сайт в поиске, привести человека на страницу услуги и получить заявку.
Сегодня путь клиента стал сложнее.
Человек может найти клинику в Яндекс Картах, посмотреть отзывы в 2ГИС, перейти на сайт, увидеть врача в социальных сетях, а потом дополнительно спросить у нейросети, какую клинику или специалиста выбрать.
И здесь появляется путаница с термином GEO-продвижение.
Сегодня под GEO могут понимать два разных направления.
Первое — работа с геосервисами: Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps и другими площадками, где человек ищет организации рядом с собой.
Второе — Generative Engine Optimization, то есть работа с информацией о компании для генеративных поисковых систем и ИИ-сервисов. Это направление связано с тем, чтобы бренд, компания или специалист корректно и уместно появлялись в ответах таких систем, как ChatGPT, Алиса, GigaChat, Perplexity и других.
ChatGPT, например, уже умеет искать актуальную информацию в интернете и использовать данные о местоположении для локальных запросов.
Поэтому сегодня, говоря о GEO, важно сначала понять, о каком именно направлении идет речь.
Если человек ищет стоматологию рядом с домом, ему в первую очередь нужны конкретные ответы: где находится клиника, какие услуги оказывает, кто принимает, сколько стоит лечение, есть ли нужный специалист, какие отзывы оставляют пациенты.
Поэтому карточка клиники должна быть не просто «заполнена».
Нужно следить за адресами, телефонами, графиком работы, услугами, фотографиями, описаниями, врачами, отзывами и другими данными.
Например, Яндекс прямо указывает, что информация в карточке организации помогает пользователю принять решение о визите. Кроме обычного присутствия в Картах существуют и платные форматы продвижения, которые позволяют сделать организацию заметнее.
То же самое относится к другим картографическим сервисам.
Именно поэтому работа с картами — это отдельное направление маркетинга, а не небольшая техническая задача, которую достаточно выполнить один раз.
Локальное SEO — более широкое понятие.
Его задача — сделать так, чтобы компанию было легко найти людям из конкретного города, района или другой географической зоны.
Для клиники это особенно важно.
Запрос «стоматолог» и запрос «стоматолог рядом» — это разные ситуации. В первом случае человек может изучать информацию в целом. Во втором он, скорее всего, уже ищет клинику, куда сможет прийти.
Локальное SEO включает работу с сайтом, географическими запросами, страницами филиалов, картами, отзывами, контактной информацией, упоминаниями компании на других площадках и общей согласованностью этих данных.
Google также отмечает важность полной и точной информации о компании для ее появления в локальных результатах поиска.
Поэтому карты и локальное SEO связаны между собой, но это не одно и то же.
Generative Engine Optimization — следующий уровень работы с информацией
Теперь представим другую ситуацию.
Человек не открывает Яндекс и не вводит десять запросов подряд. Он пишет нейросети:
«Посоветуй стоматологическую клинику в Санкт-Петербурге для имплантации».
Или:
«Как выбрать врача для имплантации зубов?»
Или:
«Какие клиники специализируются на лечении зубов во сне у детей?»
В этом случае человек получает уже не список из десяти сайтов, а готовый ответ.
Generative Engine Optimization как раз связано с тем, как компания представлена в информационном пространстве, из которого генеративные системы могут получать и сопоставлять сведения. В отличие от классического SEO здесь недостаточно просто бороться за позицию страницы в поисковой выдаче. Важны упоминания компании, содержание материалов, источники, экспертность и согласованность информации.
И здесь возникает интересный момент.
Нейросети не знают клинику так, как ее знает собственный отдел маркетинга.
Если на сайте написано одно, в карточке врача другое, на сторонней площадке третье, а старые статьи содержат устаревшую информацию, у пользователя может сформироваться совершенно другое представление о компании.
Поэтому сегодня становится особенно важным следить за тем, что именно написано о компании в интернете.
GEO начинается не с рекламы
На мой взгляд, одна из главных ошибок — воспринимать GEO как еще один рекламный канал.
Сам по себе текст «Лучшая клиника города» практически ничего не решает.
Гораздо важнее показать реальные факты:
кто работает в клинике, какое образование у врача, какой у него опыт, какие направления лечения он ведет, какие услуги оказывает клиника, где находятся филиалы, какие технологии используются, какие есть ограничения и кому подходит конкретное лечение.
Причем эта информация должна совпадать в разных источниках.
Для медицинской тематики это особенно важно.
E-E-A-T: почему достоверность становится еще важнее
При работе с медицинским контентом мы ориентируемся на принципы E-E-A-T: опыт, экспертность, авторитетность и надежность.
Если говорить совсем простыми словами — не нужно придумывать то, чего нет.
Если врач имеет 15 лет опыта — должно быть подтверждение этому.
Если специалист имеет определенную квалификацию — информация должна быть актуальной.
Если клиника оказывает услугу — она должна быть корректно описана.
Если публикуется медицинская рекомендация — она должна быть проверена.
Каждая строчка имеет значение.
И это уже не только вопрос SEO. Это вопрос доверия человека к клинике.
Что в итоге нужно делать клинике?
Работать сразу с несколькими направлениями.
Карты помогают человеку найти клинику рядом.
Локальное SEO помогает занимать заметное место в поиске по географическим и коммерческим запросам.
Обычное SEO помогает получать органический трафик на сайт.
Generative Engine Optimization помогает работать с новым способом поиска информации через нейросети и генеративные сервисы.
А вместе это дает одну общую задачу — сделать так, чтобы о клинике в интернете было достаточно понятной, полезной, актуальной и достоверной информации.
При этом не стоит ждать, что после нескольких публикаций нейросеть начнет постоянно рекомендовать именно вашу компанию. Никакой гарантии такого результата нет.
GEO — это системная работа с информацией и присутствием бренда в интернете.
И чем больше человек ищет информацию о клинике, тем важнее, чтобы в разных источниках он встречал одну и ту же достоверную картину.
Нужна помощь с GEO, локальным SEO и картами?
Мы можем провести консультацию и отдельно разобрать, как сейчас представлена ваша клиника в Яндекс Картах, 2ГИС, поисковых системах и генеративных сервисах.
На консультации можно определить:
что уже работает;
где клиника теряет потенциальных пациентов;
какие данные необходимо исправить или обновить;
какие площадки нужно дополнительно развивать;
какие страницы сайта стоит доработать;
какие материалы нужны для продвижения;
как выстроить работу с GEO, локальным SEO и картами в единую систему.
После анализа можно сформировать отдельный план продвижения и при необходимости взять эту работу на постоянное сопровождение.
Если хотите понять, как клиника выглядит в поиске, на картах и в ответах нейросетей — начните с аудита. Именно он показывает, что уже работает, а что требует доработки.
