Каждый администратор имеет определенные обязанности двух направлений: продажи или администрирование. Такое разделение дает видимый результат. Многие клиники уже успешно развиваются, благодаряразделению обязанностей между сотрудниками. Такой шаг гарантирует эффективный финансовый результат. Чем больше администраторов, тем тяжелее клинике оплачивать их работу. Поэтому данный метод не имеет широкого распространения. Спросом пользуются системы с одним администратором. Для получения действенного результата достаточно сохранить баланс и совместить двух администраторов, выполняющих разные функции. Важным звеном в цепочке считается цикл продаж. Менеджер принимает звонок, общается с клиентом и записывает на прием. Исход должен быть таким, чтобы клиент воспользовался услугами клиники. Поэтому администратор обязан серьезно поработать для обеспечения высокой конверсии. Общение с клиентом не должно быть навязчивым, администратор обязан задавать правильные открытые вопросы и делать предложения. Тогда это принес доход. Администратор характеризуется информативностью и экспертностью. Важно владеть информацией о преимуществах заведения, услугах и их ценах. На сайте следует подробно указывать все детали в прайс-листе, чтобы у клиента не осталось вопросов. Запись на прием будет осуществлена, если администратор правильно выстроит диалог и сможет склонить клиента воспользоваться услугами медицинского центра. Важно обратить внимание на стиль общения, интонацию голоса и речевые обороты. Чем приятнее голос, тем выше вероятность того, что пользователь охотно захочет сотрудничать с вами. Клиент должен услышать вежливое общение и заботу со стороны учреждения. Чем быстрее администратор сориентируется в цене и перечне услуг, тем выше вероятность того, что клиент захочет записаться на прием. В противном случае он предпочтет другую клинику.
